Cualidades que debe aplicar los empleados al dirigirse al cliente con una cultura organización.
La atención activa y voluntaria cuando se orienta y se proyecta mediante un acto cociente, volitivo y con un fin de utilidad practica y en su aplicación buscamos aplicar o distinguir algo.
ATENCIÓN RÁPIDA
A nadie le agrada esperar o sentir que lo ignoran. Si llega un cliente y estamos ocupados, dirigiesen a el en forma sonriente y decirle ESTARÉ CON USTED EN UN MOMENTO .
CONFIABILIDAD
Los clientes quieren en su experiencia de su compra sea menos arriesgado posible. Esperan encontrar lo que buscan o que alguien responda a sus preguntas.También esperan que si se les a prometido algo, esto se cumpla.
ATENCIÓN PERSONAL
Nos agrada y nos hace sentir importantes la atención personalizada. Nos disgusta sentir que somos un numero. Una forma de personalizar el servicio es llamar al cliente por su nombre .
PERSONAL BIEN INFORMADO
El cliente espera recibir de los empleados encargados de brindar un servicio, una información completa y segura respecto a los productos que venden .
SIMPATÍA
El trato comercial con el cliente no debe ser frió y distante, si no por el contrario responde a sus necesidades con entusiasmo y cordialidad
ATENCION AL CLIENTE
ResponderEliminarCualidades que debe aplicar los empleados al dirigirse al cliente con una cultura organización.
La atención activa y voluntaria cuando se orienta y se proyecta mediante un acto cociente, volitivo y con un fin de utilidad practica y en su aplicación buscamos aplicar o distinguir algo.
ATENCIÓN RÁPIDA
A nadie le agrada esperar o sentir que lo ignoran. Si llega un cliente y estamos ocupados, dirigiesen a el en forma sonriente y decirle
ESTARÉ CON USTED EN UN MOMENTO .
CONFIABILIDAD
Los clientes quieren en su experiencia de su compra sea menos arriesgado posible. Esperan encontrar lo que buscan o que alguien responda a sus preguntas.También esperan que si se les a prometido algo, esto se cumpla.
ATENCIÓN PERSONAL
Nos agrada y nos hace sentir importantes la atención personalizada. Nos disgusta sentir que somos un numero. Una forma de personalizar el servicio es llamar al cliente por su nombre .
PERSONAL BIEN INFORMADO
El cliente espera recibir de los empleados encargados de brindar un servicio, una información completa y segura respecto a los productos que venden .
SIMPATÍA
El trato comercial con el cliente no debe ser frió y distante, si no por el contrario responde a sus necesidades con entusiasmo y cordialidad