lunes, 9 de agosto de 2010

Doña Patricia desesperada con Telmex, afiliate

2 comentarios:

  1. CUANDO LLAMAMOS
    -Siempre debe pregunta por una persona de forma educada, anteponiéndose tratamiento del señor o don
    -Hable con un tono de voz adecuado
    -Identifíquese cuando llama
    -aunque sea amigo de la persona debe preguntarlo de forma adecuada
    -Identifíquese diga su nombre
    -no tenga largas conversaciones
    -no cuelgue el teléfono cuando se equivoque pida disculpas
    -No se olvide de las palabras mágicas de la buena educación
    LLAMADAS ENTRANTES
    -Cualquier persona debe contestar rapidamente sin hacer esperar demasiado tiempo
    -Debe saludar, decir de donde contestan , el nombre de la persona que le contesta
    -Siempre debe tratar de usted
    -Dar una informacion veraz

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  2. muy interesante.. tu blog.. espero que sigas con esa actitud

    hey te invitamos a que visites nuestro blog
    www.gasoteloflorez.blogspot.com

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